Коммуникационный сервер NEC UNIVERGE SV8100

NEC UNIVERGE SV8100 - уникальное коммуникационное решение до 200 соединений и 512 абонентов. Обеспечивает построение высокотехнологичных офисных и корпоративных систем и сетей связи, с действительно передовой платформой для объединения коммуникаций, которая обеспечивает высокую доступность сотрудников, конвергенцию каналов на рабочих местах и обширные вохможности для коммуникаций с клиентами.

• IP АТС с полной поддержкой традиционной TDM телефонии;
• Универсальная платформа, может применяться как в SMB сегменте, так и в Enterprise;
• Ёмкость системы от 4 до 512 портов абонентов, до 200 соединений;
• Модульная архитектура для экономичной масштабируемости системы связи;
• Поддержка сетевых функций для построения корпоративных сетей связи;
• Уникальный изменяемый дизайн телефонов;
• Большой опциональный набор приложений и функций для задач CallCenter;
• Подключение абонентов с мобильными телефонами к АТС;
• Система микросотовой IP DECT связи с обширными возможностями оповещения и связи для мобильных абонентов;
• Информационное и сервисное обслуживание объектов в любой точке Украины;
• Конкурентная стоимость.

SV8100 для небольшой компании NEC SV8100 позволяет реализовать оптимальную модель офисной телефонии с использованием наиболее выгодных вариантов услуг связи, эффективной организацией работы персонала, богатыми возможностями для взаимодействия с клиентами, а также с обширными перспективами роста и развития. SV8100 обеспечивает функциональность для бизнеса, производительность, эффективность, которые обычно связывают с более дорогими, большими корпоративными системами.

Корпоративная сеть связи

NEC SV8100 обладает возможностью строить сеть связи и передачи данных на основе собственных сетевых протоколов. Протокол NetLink обеспечивает построение распределенной системы связи до 16 филиалов с единым номерным планом и сервисными функциями (единая распределённая АТС). Протокол K-CCIS обеспечивает соединение SV8100 с коммуникационными серверами NEC SV8100/8300/8500, NEAX 2000IPS/2400IPX, SV7000 до 256 систем в сети.

Базовые возможности

Для организации эффективной обработки большого количества поступающих обращений SV8100 обеспечивает формирование очередей вызовов на группы операторов (проекты) и равномерное распределение звонков (ACD). Операторы могут входить и выходить из группы приёма звонков. SV8100 будет распределять звонки на оператора только когда он подключился к группе операторов CallCenter.

Супервизор имеет возможность видеть на системном терминале наличие очереди вызовов, осуществлять оповещение операторов по громкой связи (спикерфон) системных терминалов, собирать конференции.

Операторы имеют возможность управлять вызовами, подключать специалиста более высокой квалификации, видеть номер звонящего абонента, могут являться удалёнными сотрудниками с мобильными телефонами или IP абонентами.

Агент / сотрудник CallCenter "на дому"
Поддержка VoIP технологий гарантирует подключение сотрудников, работающих "на дому" минимальными затратами и максимальным доступом к возможностям системы связи офиса.

Мобильный Агент / сотрудник CallCenter

Сотрудник компании может быть полноценным абонентом АТС офиса даже не находясь на рабочем месте (Mobile Assistant). Такая возможность улучшает функциональность корпоративных сотовых телефонов, позволяет сотруднику иметь единый телефонный номер и единый ящик голосовой почты. Обеспечивает низкую стоимость при организации связи для сотрудника "на дому". Доступная альтернатива дорогим системам производственной беспроводной связи.

Унифицированные коммуникации Desktop Suite

Для линейки станций UNIVERGE SV8100 разработан программный продукт Desktop Suite, который обеспечивает на рабочем месте оператора все необходимые коммуникации (телефония, факс, е-mail), а также позволяет интегрировать систему связи и MS Outlook как систему ведения контактов. Desktop Suite состоит из трёх продуктов, которые можно комбинировать: PC Assistant, PC Attendant и SP310 Softphone. На рабочем месте появилась возможность осуществлять все операции с помощью компьютера. Открыв карточку контакта, оператор моментально, нажатием клавиши мыши может активировать телефонный вызов по номеру абонента, осуществить приём или перевод звонка, создать аудио или видео конференцию.

Унифицированные коммуникации Business Connect

Для повышения эффективности работы сотрудников, более комфортной и качественной работы операторов, обслуживающих входящие вызовы, или создания современных систем автоматизированного распределения вызовов (call/контакт-центры) предназначен аппаратно-программный комплекс BusinessConneCT (далее по тексту BCT) компании «NEC Unified Solutions».

CallCenter

Программное обеспечение Desktop Suite (для компаний SMB) и Business Connect (решение для профессиональных Call/ContactCenter) для управления вызовами гарантирует высокий уровень обслуживание клиентов и производительность персонала. Голосовое меню IVR, распределение звонков ACD, голосовая почта, CallerID и автоматическое определение карточки контакта в MS Outlook по номеру телефона, управление телефонными функциями оператором на своём персональном компьютере и другие возможности обеспечат построение эффективного центра обработки вызовов.

Технические данные

*     Максимальное количество одновременно устанавливаемых соединений ограничено количеством каналов медиашлюза (IPPAD).

**    Максимальное количество P2P-клиентов.