Информационный центр NEC обработки вызовов "Бизнес Плюс"

Информационный центр обработки вызовов "Бизнес Плюс" на основе коммуникационного сервера NEC UNIVERGE SV8300 и приложений WideCoup Telemarket&CRM

Центр обработки вызовов для обслуживания телефонных обращений с учетом существующей базы данных контактов из любого источника. Организация учета обращений и работы с контактом через специализированную Front-End систему на основе сценариев общения, учета различных параметров с передачей контактов исполнителям и постановкой на контроль. Гибко-настраиваемый и открытый Веб-интерфейс системы позволяет настроить его на любой существующий бизнес-процесс компании без его изменения. Интеграция с централизованной системой записи речи позволяет организовать эффективный сервисный центр любой специализации - от абон.отдела оператора связи до медицинского ассистанса услуг добровольного страхования.
- Быстрое внедрение;
- Готовые конфигурации под страховой бизнес;
- Веб-интерфейс;
- Привлекательная стоимость;
- Открытая архитектура;
- Возможность адаптации под существующую базу данных клиентов, например 1С, и бизнес-процессы;
- Унификация передачи голоса и данных - единый сервер для телефонов, серверов и ПК.