Информационный центр NEC обработки вызовов "Бизнес на связи"

Информационный центр обработки вызовов "Бизнес на связи" на основе сервера приложений NEC UNIVERGE BusinessConneCT

Центр обработки вызовов для обслуживания обращений любого вида - телефонных, голосовых, e-mail или Веб-сообщений. Обширные возможности для организации работы контакт-центра на основе технологии унифицированных коммуникаций и речевых технологий позволяют обеспечить мобильность и доступность не только агентов и супервизоров, но и рядовых сотрудников территориально-распределенного предприятия в любой точке мира. Полная интеграция телефонии с локальной сетью предприятия на уровне календаря, контактов, каталогов LDAP и авторизации позволяют использовать приложения Microsoft в качестве рабочих мест "телефонии" и "видео".
- Максимальные функциональные возможности;
- Интеграция с любыми голосовыми серверами NEC;
- Открытая архитектура;
- Возможность интеграции в информационные системы клиентов, например Lotus или Microsoft Exchange;
- Поддержка функций присутствия "presence" сотрудников. онов, серверов и ПК.